Notre engagement qualité chez Espace Optic à Quimper, Fouesnant et Douarnenez
Chez Espace Optic, notre priorité est de vous garantir une vision claire, un confort durable et un accompagnement personnalisé.
Dans nos trois magasins de Quimper, Fouesnant et Douarnenez, nous nous inscrivons dans une démarche certifiée et transparente, centrée sur la satisfaction de chaque client.
Une démarche certifiée et un accompagnement personnalisé
Déclaration de la Direction
“Dans l’objectif permanent d’améliorer la satisfaction de nos clients, nous nous engageons dans une démarche qualité service optique, AFNOR.”
Votre opticien s’engage à :
- Vous garantir une prise en charge par un professionnel diplômé, en lien avec votre ophtalmologiste.
- Analyser vos besoins visuels et vous proposer les solutions techniques les plus adaptées.
- Sélectionner des montures et verres correcteurs au meilleur rapport qualité/prix.
- Fournir un devis sans aucun engagement, clair et conforme à la réglementation en vigueur.
- Vérifier le confort de votre nouvel équipement et vous conseiller sur sa bonne utilisation.
- Remettre systématiquement une carte d’authenticité pour vos verres ophtalmiques.
- Assurer la traçabilité des lentilles et solutions proposées.
- Proposer la dispense d’avance de frais via l’Assurance Maladie et les complémentaires santé.
- Suivre l’évolution de votre correction durant toute la validité de votre prescription.
- Nos verres correcteurs proviennent majoritairement de Novacel, verrier français reconnu pour ses innovations, pour des verres plus performants, notamment en progressifs.
Transparence, prix justes et garanties
Nous plaçons la confiance et la transparence au cœur de notre relation client :
- Devis personnalisé avec plusieurs options de verres, dont le dispositif 100 % Santé.
- Carte d’authenticité des verres remise à chaque achat.
- Garantie Adaptation 3 mois pour les verres progressifs : satisfait ou échangé.
- Garantie 2 ans sur les verres et montures contre tout vice de fabrication.
- Offre 2ᵉ et 3ᵉ paire, pour plus de confort et de flexibilité
Des services pratiques pour votre confort
Parce que votre confort visuel ne s’arrête pas à l’achat, nous vous proposons des services pensés pour durer :
- Accueil et conseil personnalisés, sans engagement.
- Contrôle et suivi réguliers de vos lunettes offerts pendant 2 ans.
- Contrôle de vue réalisé sur ordonnance médicale.
- Adaptation de lentilles et accompagnement à la manipulation.
- Tiers payant généralisé avec toutes les complémentaires santé.
- Dépannage minute pour vos montures.
- Paiement en plusieurs fois pour plus de sérénité.